浑江区税务局 优化行政效能 便民服务提速

  自国税地税征管体制改革以来,市浑江区税务局持续推动行政效能优化,继续以“最多跑一次”改革为突破口,全力提升服务水平,优化税收营商环境。

  完善机制,形成工作合力。今年年初,区局制定了《2019年税收软环境建设实施方案》,明确要深入落实减税降费、精简涉税资料、优化发票办理、提升服务质效。明晰各部门工作职责,税源管理部门和政务大厅窗口工作人员根据工作安排,分工协作,提升工作效能,形成工作合力,全面推动“最多跑一次”改革在浑江区税务局落地生根。

  创新方式,提升服务水平。浑江区税务局根据总局下发的《办税事项“最多跑一次”清单》,不断优化办税服务。纳税人在办理相关涉税业务时,提供的涉税资料完整且符合法定受理条件的前提下,最多只需要到税务机关跑一次。针对纳税人“排队等候时间长”、“窗口工作压力大”等“痛点”、“难点”和“堵点”,浑江区税务局在办税服务厅积极探索办税新模式。采取专人专司导税发号、咨询解答、资料预审和自助办税辅导等工作;全面实施涉税业务“一窗通办”,达到两个“全部”——全部业务通办、全部窗口通办;为纳税人提供延时服务,提高纳税人获得感,让纳税人“最多跑一次”。

  广泛宣传,营造良好氛围。为了让纳税人知晓有关涉税政策,区局还积极应用新媒体、移动终端、社交平台等多种渠道,通过智能办公平台、电视新闻、网络报纸、电话、微信、QQ、短信等形式开展宣传。对“最多跑一次”办税事项进行了梳理,把各项业务所需的报送资料、办理条件、办理时限、办理方式及流程等,编制成宣传资料发放给纳税人,让纳税人第一时间了解税务部门在推进“最多跑一次”改革、优化税收营商环境、落实减税降费工作等方面的有关政策。