【海南州】贵德县乡村两级开通网上“便民服务

  让数据多跑腿,让群众少跑路。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,海南藏族自治州贵德县紧紧围绕“便民、利民、富民、安民”的服务宗旨,在乡镇民生服务大厅与各村党组织便民服务厅之间开通网上“便民服务热线”,方便群众业务咨询、事项办理,不仅极大地提高了基层办事效率,让党群干群关系更加密切,也让群众获得感幸福感进一步增强。

  据了解,网上“便民服务热线”以村级党组织便民服务厅为载体,通过建立微信服务群等方式,上接乡镇民生服务大厅,下接村级便民服务中心,实现在线随问随答。村级便民服务厅在办理群众诉求时,对不能解答或对办理流程不熟悉的事项,由坐班的村干部及时与乡镇服务中心连线咨询,让群众疑惑在第一时间得到答复、问题在第一时间得到解决、事项在第一时间得到办理。

  截至目前,全县7个乡镇118个村(社区)开通服务热线并投入使用,累计受理各类政策咨询3481余次,办理涉及社会保障、教育医疗、精准扶贫、矛盾纠纷化解等方面的事项586余件,群众满意率达98%。(张进 者 肉旦尖措)