即墨:密织便民服务网为社会治理赋能

  建成46个社会治理分中心、134个社区网格工作中心和1100个村居网格工作站,合理划分2662个覆盖全区的基础社会网格

  “最近身体怎么样?到年末了身体不舒服就跟我说,有什么事别扛着,儿女不方便有我呢。”天色微亮,即墨区灵山镇稻池社区前山后村第一网格员徐振杰已经在78岁的牛淑珍老人家里打扫一阵儿了。到孤寡老人和生活困难者家中探望,给予他们心理的疏导和心灵的陪伴已经成为即墨网格员的工作常态。

  即墨区采用网格化管理理念,划分社会管理网格单元,实现网格内“人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理与服务,使得社会管理由“粗放”向“精细”转变,居民服务由“分散”向“一站式”转变,社会治理水平得到全面提升。

  “随着社会治理形势的复杂化及任务量的加大,基层面临服务管理压力也越来越大,为打破以往条块分割、反应缓慢、问题上行的模式,我们通过建立五级治理体系,以此夯实社会治理根基。”即墨区社会治理指挥中心建设领导小组办公室副主任李新辉介绍,即墨区依托基层党建“四级联动”工作机制,整合相关信息、资源和力量,建立区、镇街(部门)、社区、村居、网格五级治理体系,进一步下放事权,构建新的社会治理体系。

  同时,即墨区将基层社会治理网格化作为联系群众、服务群众、收集群众意见、解决群众反映问题的“最后一公里”。为从源头上发现、预防、化解涉及到邻里纠纷、衣食住行等方面的问题,即墨区按照“5+X”标准配强网格力量,“5”即1名网格员、1名社区干部(可驻多个网格)、1名村居干部、1名民警或协警(可驻多个网格)、1名村(居)民小组长(楼长);“X”即网格内的人大代表、政协委员、老干部、志愿者等。

  “目前,全区五级网格治理组织架构已全部建成,人员、场地、硬件设施已按标准配备到位,为开展网格化治理工作奠定了良好的组织基础。”李新辉介绍,截至目前,即墨区共建成46个社会治理分中心、134个社区网格工作中心和1100个村居网格工作站,并合理划分2662个覆盖全区的基础社会网格。

  “东陆村第三网格员宋国华反映村庄主街道有处广告牌存在安全隐患,综合执法中队已把广告牌拆卸完毕,事件已办结完毕”……位于即墨田横岛省级旅游度假区的社会治理指挥中心系统后台上,清晰地记录着网格员们反映的一项项小事快速得到解决。

  2019年,即墨区统一开发部署覆盖区、镇街(部门)、社区、村居、网格的社会治理综合信息平台系统,该系统采用GIS、大数据分析等技术,同时配备了网格管理、基础数据、综治信息、事件处置等12大功能模块和“网格通”手机APP、“即墨网格”微信公众号等软件系统,实现了网格信息动态采集、查询、办理、调度、考核等功能应用。

  “自平台投入运行以来,我们的网格员已巡查上报事件91771余条,处置办结率达到99%以上,民生满意度不断提升。”李新辉介绍,截至目前,平台已采集录入基础人口信息118万余条、房屋信息34万条,接入事件工单14万余条、城市部件108类13.4万条、摄像头6099个;导入信访维稳、社区矫正、刑满释放、民政帮扶、残疾人等重点人员信息3.6万余条并实现点位上图。

  下一步,即墨区将全面开展“入户入心”活动,在上门征求意见、做好服务、化解矛盾、上报隐患、防范风险中不断夯实基层组织建设、社区治理及平安建设的民心基础。同时,结合社会治理中的难点、堵点问题,进一步拓展完善平台系统功能应用,确保建成先进可靠的技术平台系统,促进网格化社会治理工作高效科学运行。