重庆公安交管部门多措并举 便民利民惠企 服务复

  为切实做到疫情防控和服务发展“两手抓、两手硬”,重庆公安交管部门坚持防控不断档,服务不撤步,主动推出“网上办”、“自助办”、“电话办”、“延期办”、“预约办”、“急事特办”等“六办”服务12项便民惠企措施,取得了“一转型两提升两保障”成效,即:实现了“窗口警务”向“指尖警务”的转型升级,车驾管、交通违法、交通事故等交管网上业务大幅提升,通过减时间、减环节、减资料、减费用提升了企业、群众办事便捷度,实现了疫情防控和服务发展双保障。

  一、坚持连线入云,足不出户“网上办”。依托交管12123APP和重庆交巡警官方微信、支付宝城市服务等互联网+平台,为企业、群众提供车驾管业务,交通违法处理,通行证办理等38项网上业务。为服务企业复工、复产,实行“互联网+通行证”24小时网上申办,共办理互联网通行证5381个,有力保障了物流货运车辆通行。

  二、坚持借力赋能,全时服务“自助办”。全天候开放21个24小时自助服务区(点),借助人脸识别、远程交互等智能技术,办牌办证、违法处理等交管业务1274笔,使群众在“家门口”也能享受到“一窗式”服务。全市启用13个自助体检机,办理驾驶人体检换证业务107笔避免了群众医院、车管所两头跑。主动协调邮政公司调拨运单打印机加快运单打印和配送速度,共邮寄牌证1.4万余件,同比增长400%,既缩短了群众等待时间,又避免了人员聚集接触。

  三、坚持一键对接,在线小时保障应急运输车辆通行服务电话,建立工作转办、交办、督办“三办”机制,实行专人值守,协调处理运输医疗物资跨省通行、生产生活物资车辆便捷通行等求助事项54起。主动与市发改、经信、商务、卫健等部门建立部门联动机制,通过电话、微信等方式,主动对接市医药协会、永辉超市、铃宇供应链有限公司、海斛医药公司等企业单位,建立点对点联系帮扶机制,收集解决企业在运输通行中的实际困难186起。

  四、坚持人性管理,审验换证“延期办”。积极推行延期办理满分审验教育、驾驶证换证、机动车检验、货车通行证等有时限要求的业务,办理延期业务5400余起。对疫情期间驾驶证逾期未换证、未审验,机动车逾期未检验的,将不予处罚,当事人不能及时前往处理的进行延期处理。

  五、自助选择时间,窗口业务“预约办”。在主城各区开放对外行政服务窗口后,在“重庆交巡警”官方微信公众号、支付宝城市服务中提供主城区各类车管业务预约服务,群众可根据预约计划,自主选择办理业务的车管所和时间,预约未来一周时间内的各类车驾管业务。各区县机动车安全检验机构恢复营业后,群众可通过“交管12123”手机APP预约机动车上线检验。

  六、坚持应急保障,急事特事“加速办”。针对应急通道保畅、临时交通管制等各种可能出现的突发情况,分级分类细化完善5类应急预案,组建由党员民警担纲的应急支援队,确保随时“拉得出、顶得上、打得赢”。建立24小时协调保供服务机制,完善警车带道、接力保供等工作措施,共办理防疫物资应急运输车辆“绿色通行证”1951个,全力保障疫情防控物资和居民生活必需品运输车辆便利通行。协调银保监局、保险协会推出疫情防控期间保险理赔应急措施,开通“应急车驾管窗口”46个,解决保供通行困难420余起、办理车驾管应急业务426笔,为打赢疫情防控狙击战提供有力支撑。