FORMAS DE PAGO Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de servicios o productos ofrecidos por Zona Positiva a través de su sitio web.
2. Servicios ofrecidos
Zona Positiva ofrece cursos, talleres, sesiones y otros productos relacionados con el bienestar y el crecimiento personal.
Los servicios ofrecidos son confidenciales y respetan la privacidad de todas las personas usuarias.
3. Proceso de contratación
El usuario puede solicitar información, reservar o contratar un servicio a través de los medios habilitados: formulario web, correo electrónico, WhatsApp o enlace específico. Zona Positiva confirmará la disponibilidad y los detalles del servicio antes de la formalización de la cita.
Las sesiones se realizan por teléfono (solo España), WhatsApp o Telegram (desde cualquier lugar). El horario corresponde siempre a la zona horaria de España, por lo que si te encuentras en otra zona horaria, confirma la hora exacta antes de la cita. Los medios de comunicación están sujetos a disponibilidad y posibles incidencias técnicas; se confirmará el canal antes de la sesión.
El servicio consiste en una cita personal y no incluye informes ni grabaciones.
Edad mínima para contratación: Solo se pueden contratar servicios o productos personas mayores de 18 años. El usuario garantiza que cumple con este requisito y asume la responsabilidad de proporcionar información veraz sobre su edad. Zona Positiva no se responsabiliza de los casos en que se facilite información falsa.
4. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se indicarán en la página correspondiente o durante el proceso de contratación.
Actualmente, se aceptan pagos mediante tarjeta o PayPal, pudiendo añadirse en el futuro otros métodos (por ejemplo, Bizum o transferencia bancaria).
Zona Positiva se reserva el derecho de actualizar o modificar los medios de pago aceptados, informando de ello en la web.
5. Precios y facturación
Los precios, cuando se indiquen, incluirán los impuestos aplicables. En caso de solicitud, se podrá emitir justificante o factura.
6. Cancelaciones y devoluciones
Si no puedes asistir, debes cancelar con al menos 24 horas de antelación. De lo contrario, no se realizará reembolso del servicio. El día de la cita, el tiempo máximo de espera es de 15 minutos. Excepciones podrán aplicarse por causas justificadas de Zona Positiva.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta, solicitud o incidencia, puedes escribir a ZonaPositiva@outlook.es